售後服務

AFTER-SALE SERVICE



退換貨須知


為保護消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期(請注意是鑒賞期而非試用期)。


收到商品時請先確認商品是否正確及完整,並檢查是否有瑕疵, 若有任何問題,請於取件當天算起7天之內聯絡MUA且完成寄出,超過則不辦理


1. 僅提供「單一退貨服務」,除瑕疵及寄錯商品外,皆不提供商品換貨


2. 單筆訂單退貨以乙次為限,恕不接受之後加退商品


3. 除商品瑕疵及寄錯商品問題外,運費皆須自行負擔


4. 退回商品及附件需保持全新、未使用過,請留意辦理退貨後的訂單金額若未達滿額活動,須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回,

(若滿額活動贈品未退回,待收到退貨商品將會扣除該活動贈品的正價再退還商品金額)


5. 客製化商品恕不受理退換貨(客製化商品:商品經過修改成非原樣,例如改夾、打動、修改長度等)


6. 組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。


7. 與MUA客服聯繫確認後,退貨一律以郵寄(普掛)方式寄回,確認收到商品後,再進行處理退款


8. 退貨商品金額一律轉官網購物金/ 刷退處理


9. 任何退貨在商品寄出前,請先與 7日內 客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。




非瑕疵範圍說明


商品因百分之九十皆為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:


- 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。

- 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。

- 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成,但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。

- 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 。

- 滴油飾品:為加工產品,難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題,非瑕疵範圍 。

- 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀,耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。

- 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。

- 汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。



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